洲際酒店集團(tuán)近日發(fā)布的最新行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告顯示，來(lái)自中國(guó)、阿聯(lián)酋、巴西等新興經(jīng)濟(jì)體國(guó)家的旅客對(duì)酒店個(gè)性化服務(wù)的需求日漸增長(zhǎng)。旅客們正在重塑他們對(duì)國(guó)際酒店品牌的期望訴求，不僅需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、融合當(dāng)?shù)匚幕木频辏瑫r(shí)也希望酒店能根據(jù)他們的入住習(xí)慣滿足個(gè)人偏好。報(bào)告顯示，64%的中國(guó)旅客希望酒店能提供滿足其個(gè)人需求的定制化服務(wù)；同時(shí)，62%的中國(guó)受訪者認(rèn)為，得到個(gè)性化服務(wù)會(huì)使其感到更受尊重。

報(bào)告還顯示，中國(guó)旅客普遍認(rèn)為，國(guó)際酒店品牌能夠?yàn)樗麄兲峁└鼉?yōu)質(zhì)的個(gè)性化定制服務(wù)，比如更好地融合當(dāng)?shù)匚幕厣?。?SPAN lang=EN-US>58%的中國(guó)旅客不同意“國(guó)際酒店品牌不能適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕边@一說(shuō)法，而只有47%的全球受訪者認(rèn)為國(guó)際品牌酒店能更好地體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕Ｍ瑫r(shí)，54%的中國(guó)旅客認(rèn)為選擇國(guó)際品牌酒店就能體驗(yàn)到高質(zhì)量的服務(wù)享受。因此，中國(guó)旅客更青睞入住國(guó)際酒店品牌，在其他條件相同的情況下，63%的中國(guó)旅客偏好入住國(guó)際酒店品牌，而只有55%的全球受訪者做出這一選擇。（摘自上海金融新聞網(wǎng)）